Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Servicebedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und – soweit sie auf das jeweilige Vertragsverhältnis Anwendung finden – für Bestellungen und Käufe von Möbeln und Wohnartikeln über unsere Website.

Sie richten sich insbesondere an Verbraucher, die unsere Website besuchen, Produkte bestellen oder uns im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rückgabe oder einem sonstigen Anliegen kontaktieren.

Für konkrete Bestellungen und Kaufverträge gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sowie die Informationen und Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website bereitgestellt werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen. Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.

2. Nutzung der Website

Je nach den jeweils verfügbaren Funktionen kann unsere Website grundsätzlich ohne Einrichtung eines Kundenkontos verwendet werden.

Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind die hierfür erforderlichen Angaben möglichst vollständig, richtig und aktuell anzugeben.

Zugangsdaten zu einem bestehenden Kundenkonto müssen vertraulich behandelt und vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt werden.

Die Nutzung unserer Website ist ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig.

Insbesondere dürfen keine Handlungen vorgenommen werden, die darauf abzielen:

  • die technische Funktionsfähigkeit der Website zu beeinträchtigen;

  • sich unberechtigten Zugang zu Systemen oder nicht öffentlich zugänglichen Bereichen zu verschaffen;

  • Schadsoftware oder vergleichbare schädliche Inhalte einzuschleusen oder zu verbreiten;

  • betrügerische oder anderweitig rechtswidrige Handlungen durchzuführen;

  • Rechte oder geschützte Interessen Dritter zu verletzen.

3. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, unsere Website ordnungsgemäß zu betreiben und die dort bereitgestellten Informationen angemessen aktuell zu halten.

Dennoch kann es beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Netzwerkstörungen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu einer vorübergehenden Einschränkung oder Unterbrechung der Verfügbarkeit kommen.

Eine jederzeitige, störungsfreie oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Website wird daher nicht garantiert.

Zwingende gesetzliche Ansprüche und gesetzlich nicht abdingbare Haftung bleiben hiervon unberührt.

4. Produkte und Produktinformationen

Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden mit den für die jeweilige Kaufentscheidung relevanten Informationen dargestellt.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Produktbezeichnung;

  • Produktabbildungen;

  • Beschreibung;

  • Abmessungen;

  • Eigenschaften;

  • Preisangaben.

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Abbildungen dienen teilweise der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Gerät, Beleuchtung und technischen Darstellungseinstellungen können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere bei der Farbdarstellung.

Für die jeweilige Bestellung sind grundsätzlich die Produktinformationen maßgeblich, die auf der entsprechenden Produktseite und im Bestellprozess angegeben werden.

Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem vorhandenen Lagerbestand und dem jeweiligen Bestellstatus. Die Darstellung eines Artikels auf der Website bedeutet daher nicht, dass dieser jederzeit oder in unbegrenzter Menge verfügbar ist.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer unerwarteten Nichtverfügbarkeit ausnahmsweise nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, informieren wir den betroffenen Kunden und verfahren nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Preise und Versandkosten

Die jeweils geltenden Preise der angebotenen Produkte werden auf der Website sowie während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die Versandbedingungen, die in unseren entsprechenden Versand- und Lieferinformationen beschrieben sind.

Derzeit gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 75,64 €: 6,48 € Versandkosten;

  • Bestellwert ab 75,64 €: versandkostenfreie Lieferung.

Die Angaben zu Produktpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag, die im Bestellprozess angezeigt werden, sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden die jeweils anwendbaren Steuern entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Produktpreis beziehungsweise im Bestellprozess berücksichtigt.

Weitere Informationen zu Versand, Lieferung und Versandkosten ergeben sich aus unseren geltenden Versand- und Lieferbedingungen.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Präsentation von Produkten auf unserer Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung dar, Produkte auszuwählen und eine Bestellung abzugeben.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Angaben kontrollieren und, soweit technisch vorgesehen, Änderungen oder Korrekturen vornehmen.

Mit dem endgültigen Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die ausgewählten Produkte ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dieses Angebot nach Maßgabe des jeweiligen Bestellvorgangs annehmen.

In welcher Form die Annahme erfolgt, richtet sich nach dem konkreten Bestellablauf und den hierzu bereitgestellten Informationen.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung kann lediglich den Eingang der Bestellung bestätigen. Sie stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar, sofern sich aus der jeweiligen Mitteilung nichts Abweichendes ergibt.

Der Kunde ist verpflichtet, die im Bestellvorgang angegebenen Daten, insbesondere Liefer- und Kontaktdaten, vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit zu prüfen.

7. Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten für eine Bestellung verfügbar sind, wird im jeweiligen Bestellprozess auf der Website angezeigt.

Der zu entrichtende Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Die Zahlung wird anschließend über die im Bestellprozess ausgewählte Zahlungsmethode durchgeführt.

Zahlungsinformationen werden im Rahmen des dafür vorgesehenen und angebotenen Zahlungsprozesses verarbeitet.

Aus Sicherheitsgründen fordern wir Kunden nicht dazu auf, vollständige Kredit- oder Debitkartennummern, CVV- oder CVC-Codes, PINs oder Passwörter über eine gewöhnliche E-Mail zu übermitteln.

8. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde und der aktuelle Bearbeitungsstatus eine Stornierung technisch noch zulässt.

Ein Stornierungswunsch sollte möglichst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden.

Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitung einer Stornierung ergeben sich aus unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Noch nicht versendete Bestellung

Befindet sich die Bestellung noch nicht im Versand, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.

Die Anfrage kann vorzugsweise per E-Mail an customer@hollingliving.com gerichtet werden. Alternativ besteht die Möglichkeit einer telefonischen Kontaktaufnahme unter +1 (629) 248-7316.

Die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Prüfung und Zuordnung des aktuellen Bestellstatus.

Wird eine Stornierung erfolgreich durchgeführt, wird ein bereits gezahlter Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellung

Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine gewöhnliche interne Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass nach dem Versand keine gesetzlichen Rückgabe- oder Erstattungsrechte mehr bestehen.

Für bereits versandte oder zugestellte Bestellungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch diese Regelung vollständig unberührt.

9. Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen gelten insbesondere folgende voraussichtliche Lieferangaben:

  • Bearbeitungszeit: grundsätzlich 1–3 Werktage;

  • Versanddienstleister: DHL oder UPS;

  • voraussichtliche Transportdauer: grundsätzlich 5–8 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister;

  • voraussichtliche Gesamtlaufzeit: etwa 6–11 Werktage einschließlich Bearbeitungs- und Transportzeit.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um eine pauschale Zusicherung eines bestimmten Zustelltages.

Die tatsächliche Lieferdauer kann beispielsweise aufgrund des Transportaufkommens, von Feiertagen, Witterungsbedingungen, internen Abläufen des Versanddienstleisters oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse abweichen.

Nach erfolgtem Versand können – soweit verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung im Rahmen des jeweiligen Versandprozesses bereitgestellt werden.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferadressen, Verzögerungen, beschädigten Sendungen und sonstigen Versandfragen ergeben sich aus unseren Versand- und Lieferbedingungen.

10. Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Dabei wird zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie unterschieden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabegarantie.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein Verbraucher einen Fernabsatzvertrag innerhalb der jeweils geltenden Widerrufsfrist ohne Angabe eines Grundes widerrufen.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erfolgen, insbesondere per E-Mail.

Für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.

Für Widerruf, Rücksendung, Rückzahlung, gesetzliche Fristen und einen gegebenenfalls gesetzlich geschuldeten Wertersatz gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.

Freiwillige Rückgabegarantie – 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir grundsätzlich eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie an, sofern die hierfür geltenden Bedingungen erfüllt sind.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und begründet kein gesetzliches Verbraucherrecht.

Für die freiwillige Rückgabe können besondere Voraussetzungen sowie ein entsprechender Prüfungs- oder Bestätigungsprozess gelten.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie ersetzt, verkürzt oder beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden von uns nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Nähere Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie zu Cookies, Speicherdauer und den Rechten betroffener Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können betroffenen Personen insbesondere Rechte auf:

  • Auskunft;

  • Berichtigung;

  • Löschung;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Datenübertragbarkeit;

  • Widerspruch

zustehen.

Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

12. Geistiges Eigentum und Website-Inhalte

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte können insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Materialien umfassen.

Diese Inhalte können durch Urheberrechte oder andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich gestattet ist oder hierfür die notwendige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers vorliegt.

13. Unzulässige Nutzung der Website

Unsere Website darf weder für rechtswidrige noch für missbräuchliche Zwecke verwendet werden.

Insbesondere ist es untersagt:

  • betrügerische Handlungen durchzuführen;

  • unbefugt auf technische Systeme oder geschützte Bereiche zuzugreifen;

  • die Website oder ihre technische Infrastruktur absichtlich zu beeinträchtigen;

  • Schadsoftware oder ähnliche schädliche Inhalte zu verbreiten;

  • Rechte Dritter zu verletzen;

  • sonstige Handlungen vorzunehmen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

14. Anwendbares Recht und Schutz der Verbraucher

Es gilt das jeweils anwendbare Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die einem Verbraucher aufgrund seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen können.

Diese Bestimmung soll nicht dazu führen, dass ein Verbraucher den Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften verliert.

Gesetzliche Rechte zur Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber uns sowie der Zugang zu zuständigen Gerichten und sonstigen gesetzlich vorgesehenen Beschwerde- oder Rechtsschutzmöglichkeiten bleiben unberührt.

Soweit eine Vereinbarung über einen bestimmten Gerichtsstand gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht zulässig ist, wird durch diese Bedingungen kein ausschließlicher Gerichtsstand begründet.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, sofern dies beispielsweise aufgrund rechtlicher, technischer, organisatorischer oder geschäftlicher Veränderungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Soweit Änderungen bereits bestehende Vertragsverhältnisse oder bereits entstandene Verbraucherrechte betreffen, werden die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von einer Änderung dieser Bedingungen unberührt.

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen des anwendbaren Rechts weiterhin bestehen.

Soweit erforderlich, tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung die jeweilige gesetzliche Regelung.

Zwingende gesetzliche Vorschriften und Verbraucherrechte haben unabhängig von diesen Bedingungen Vorrang.

17. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Anliegen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Hollingliving

105 Eric Cir
Smyrna, TN 37167
United States

E-Mail: customer@hollingliving.com

Telefon: +1 (629) 248-7316

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)