Zahlungsarten
Wir möchten Ihnen den Bezahlvorgang so einfach, transparent und sicher wie möglich gestalten. Auf dieser Seite erhalten Sie einen Überblick über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlung sowie wichtige Informationen zu fehlgeschlagenen Zahlungen und Erstattungen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf unserer Website können folgende Kredit- und Debitkarten beziehungsweise Kartenmarken zur Verfügung stehen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsmethoden Ihnen tatsächlich zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestell- und Bezahlvorgangs angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsoptionen können abhängig von der technischen Konfiguration des Zahlungsprozesses und den jeweils verfügbaren Zahlungsdiensten variieren.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die Zahlungsmethoden, die Ihnen im konkreten Bestellvorgang angezeigt werden.
So funktioniert die Zahlung
Der Bezahlvorgang erfolgt während der Aufgabe Ihrer Bestellung.
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse und geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Informationen ein.
- Wählen Sie eine der im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ausschließlich in die dafür vorgesehenen Eingabefelder ein.
- Bestätigen Sie die Zahlung entsprechend den Anweisungen im Bezahlvorgang.
- Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Bearbeitungs- und Versandprozess weiterbearbeitet.
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung unmittelbar versendet wird. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zunächst entsprechend den geltenden Bestell- und Versandbedingungen bearbeitet.
Zahlungssicherheit
Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich über die dafür vorgesehenen und im Bestellvorgang bereitgestellten Eingabefelder ein.
Je nach verwendeter Karte, kartenausgebendem Institut oder Zahlungsdienst kann eine zusätzliche Sicherheits- oder Authentifizierungsprüfung erforderlich sein. Die erfolgreiche Autorisierung einer Zahlung kann unter anderem von der Gültigkeit der Karte, den eingegebenen Informationen und der Freigabe durch das kartenausgebende Institut abhängen.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kreditkarten- oder Debitkartennummern, CVV- oder CVC-Codes, PINs, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.
Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs und nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, können Sie zunächst prüfen, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und ob Ihre Karte noch gültig ist.
Je nach Zahlungsmethode kann außerdem eine zusätzliche Bestätigung oder Authentifizierung erforderlich sein. In diesem Fall folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen während des Bezahlvorgangs.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, kann es erforderlich sein, sich an das kartenausgebende Institut oder den jeweiligen Zahlungsdienst zu wenden.
Bei Fragen zum Bestellvorgang oder zum Zahlungsstatus können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden.
Bitte senden Sie uns zur Klärung eines Zahlungsproblems keine vollständigen Karten- oder Sicherheitsdaten per E-Mail.
Preise und Versandkosten
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die in unseren Versand- und Lieferbedingungen beschriebenen Versandkosten.
Bei einem Bestellwert unter 75,64 € fallen 6,48 € Versandkosten an.
Ab einem Bestellwert von 75,64 € ist der reguläre Versand kostenfrei.
Die jeweils für Ihre konkrete Bestellung geltenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versand und Lieferung finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Erstattungen
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Auch bei einer Rückgabe oder einer sonstigen Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies im konkreten Erstattungsprozess vorgesehen und technisch möglich ist.
Bei einer Rückgabe kann die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen veranlasst werden.
Bei freiwilligen Rückgaben beabsichtigen wir, die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zu veranlassen.
Für gesetzliche Widerrufe gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen stellt keine Einschränkung dieser gesetzlichen Fristen dar.
Nach Veranlassung der Erstattung kann es je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder anderem Finanzinstitut zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich auf dem verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Bestellstornierungen und Zahlungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und der aktuelle Bearbeitungsstatus eine Stornierung noch zulässt.
Wurde die Stornierung erfolgreich durchgeführt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess direkt aufgehoben werden. In diesem Fall können je nach Situation die gesetzlichen Widerrufsrechte oder die freiwillige Rückgabemöglichkeit gelten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie sowie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Rückgabe und Widerruf
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig von den verwendeten Zahlungsmethoden bestehen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich kein Grund erforderlich und keine vorherige Genehmigung durch uns notwendig.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie an. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist von den gesetzlichen Verbraucherrechten zu unterscheiden und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Die Einzelheiten zu Rückgaben, Erstattungen und Widerrufen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Datenschutz bei Zahlungen
Im Rahmen einer Zahlung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Bearbeitung und Autorisierung der Zahlung erforderlich sind.
Der Umfang der Verarbeitung hängt insbesondere von der gewählten Zahlungsmethode und den tatsächlich eingesetzten Zahlungsdiensten ab.
Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zu den Kategorien personenbezogener Daten, den Zwecken der Verarbeitung, den Rechtsgrundlagen, Empfängern und Speicherdauern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung oder zu einer Erstattung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Name
- die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- kurze Beschreibung des Anliegens
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Zahlungsdaten, Kartenummern, CVV- oder CVC-Codes, PINs oder Passwörter per E-Mail.
Kontakt
Hollingliving
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Telefon: +1 (629) 248-7316
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