DSGVO-Richtlinie / Datenschutzrichtlinie
1. Geltungsbereich und Zweck
Diese Datenschutzrichtlinie informiert darüber, wie Hollingliving personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten, Bestellungen und Kundenservice verarbeitet.
Wir richten unser Angebot insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das ergänzend anwendbare deutsche Datenschutzrecht.
Diese Richtlinie beschreibt die allgemeinen Grundsätze der Datenverarbeitung. Soweit für einzelne Verarbeitungsvorgänge zusätzliche oder speziellere Informationen erforderlich sind, werden diese in unserer Datenschutzerklärung und den ergänzenden Datenschutzinformationen bereitgestellt.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Angebot ist:
Hollingliving
105 Eric Cir
Smyrna, TN 37167
United States
E-Mail: customer@hollingliving.com
Telefon: +1 (629) 248-7316
Für Datenschutzanfragen können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.
3. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden
Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Name und Kontaktdaten;
- E-Mail-Adresse;
- Rechnungs- und Lieferadresse;
- Bestell- und Produktinformationen;
- Informationen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen;
- Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns kontaktieren;
- Informationen zur Zahlungsabwicklung, soweit diese für die jeweilige Zahlung oder Zuordnung erforderlich sind;
- technische Informationen, die bei der Nutzung unserer Website anfallen können;
- Informationen zu Cookie- und Datenschutzeinstellungen, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden.
Wir verarbeiten grundsätzlich nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder deren Verarbeitung auf einer anderen rechtlichen Grundlage zulässig ist.
Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kreditkarten- oder Debitkartennummern, CVV-/CVC-Codes, PINs, Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.
4. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Durchführung und Abwicklung von Kaufverträgen;
- Organisation von Versand und Lieferung;
- Bearbeitung von Zahlungen und Erstattungen;
- Bearbeitung von Stornierungen und Rückgaben;
- Beantwortung von Kundenanfragen;
- Bearbeitung von Beschwerden und Serviceanliegen;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
- Verhinderung von Betrug und missbräuchlicher Nutzung;
- Gewährleistung der technischen Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website;
- Verwaltung von Cookie- und Datenschutzeinstellungen;
- Analyse und Verbesserung der Website, soweit hierfür entsprechende Technologien eingesetzt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Durchführung von Marketingmaßnahmen, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage, insbesondere eine erforderliche Einwilligung, besteht.
Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und den dafür geltenden gesetzlichen Anforderungen.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Situation auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Dazu können insbesondere gehören:
- die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich;
- die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich;
- die betroffene Person hat in die Verarbeitung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke eingewilligt;
- die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen;
- eine andere gesetzlich vorgesehene Rechtsgrundlage ist anwendbar.
Nicht jede Verarbeitung personenbezogener Daten setzt eine Einwilligung voraus. Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall maßgeblich ist, hängt vom jeweiligen Verarbeitungszweck und den konkreten Umständen ab.
6. Verarbeitung von Daten bei Bestellungen
Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.
Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsinformationen, Bestelldaten und Informationen zur Kommunikation mit uns gehören.
Diese Daten werden insbesondere benötigt, um die Bestellung zu bearbeiten, den Versand zu organisieren, Rückfragen zu beantworten und gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Die für die Bestellung erforderlichen Daten werden im jeweiligen Bestellprozess kenntlich gemacht, soweit dies technisch vorgesehen ist.
7. Zahlungsdaten
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Auf unserer Website können je nach verfügbarer Zahlungsoption unter anderem Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club angeboten werden.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen des vorgesehenen Zahlungsprozesses verarbeitet. Je nach verwendeter Zahlungsmethode können Zahlungsdaten unmittelbar durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Wir fordern Kunden nicht dazu auf, vollständige Zahlungskartendaten, CVV-/CVC-Codes, PINs oder Passwörter per gewöhnlicher E-Mail zu übermitteln.
Weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung können sich aus den Datenschutzinformationen des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters ergeben.
8. Versand und Lieferung
Für die Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten an die für den Versand eingesetzten Transportdienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Lieferung erforderlich ist.
Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands über DHL oder UPS.
Dabei können insbesondere Name und Lieferadresse sowie weitere für die Zustellung erforderliche Informationen verarbeitet oder an den jeweiligen Transportdienstleister übermittelt werden.
Die Verarbeitung erfolgt insoweit insbesondere zur Erfüllung des Kaufvertrags und zur Durchführung der Lieferung.
9. Kundenservice und Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere von uns angebotene Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, können die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die von Ihnen übermittelten Informationen gehören.
Wir empfehlen, bei einer Kontaktaufnahme nur die Informationen bereitzustellen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungsdaten oder andere vertrauliche Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht benötigt werden.
10. Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren, eine Rückgabe beantragen oder eine Erstattung erhalten, können die für die Bearbeitung erforderlichen Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Versandinformationen verarbeitet werden.
Diese Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein, um den jeweiligen Vorgang zu prüfen, die Rücksendung zu bearbeiten, eine Erstattung zu veranlassen oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Bei einer Erstattung wird grundsätzlich die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode berücksichtigt, soweit dies im jeweiligen Zahlungs- und Erstattungsprozess vorgesehen ist.
11. Cookies und ähnliche Technologien
Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen unserer Website bereitzustellen und – soweit gesetzlich zulässig und erforderlich – zusätzliche Funktionen, Präferenzen, Analyse- oder Marketingmaßnahmen zu ermöglichen.
Notwendige Cookies können für Funktionen wie Warenkorb, Bestellvorgang, Sitzungsverwaltung und Sicherheit erforderlich sein.
Optionale Cookies werden, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erst nach entsprechender Einwilligung eingesetzt.
Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies, deren Zwecken und Ihren Auswahl- und Widerrufsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Analyse und Marketing
Soweit auf unserer Website Analyse- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden, richtet sich deren Einsatz nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Technologien, für deren Einsatz eine Einwilligung erforderlich ist, werden nicht ohne die entsprechende Einwilligung aktiviert.
Welche konkreten Dienste tatsächlich eingesetzt werden, kann von der technischen Konfiguration unserer Website abhängen. Informationen zu den jeweils tatsächlich eingesetzten Diensten werden in den entsprechenden Datenschutzinformationen bereitgestellt.
13. Drittanbieter und Dienstleister
Für bestimmte Leistungen können externe Dienstleister eingesetzt werden. Dies kann beispielsweise die Zahlungsabwicklung, den Versand, die technische Bereitstellung der Website oder bestimmte Kundenservice- und IT-Funktionen betreffen.
Soweit solche Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.
Eine Verarbeitung durch Dritte erfolgt nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und für die vorgesehenen Zwecke.
14. Übermittlung in Drittländer
Da sich unser Unternehmensstandort in den Vereinigten Staaten befindet, können je nach konkreter Verarbeitung personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder übermittelt werden.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt nur, soweit die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Je nach konkreter Situation können hierfür insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen relevant sein.
Welche konkreten Übermittlungen stattfinden und welche Schutzmaßnahmen hierfür eingesetzt werden, hängt von der jeweiligen Verarbeitung und den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern ab.
15. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Eine längere Speicherung kann erforderlich sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder eine andere gesetzliche Grundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder verlangt.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf eventuell bestehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen gelöscht oder anderweitig ordnungsgemäß verarbeitet.
Die konkrete Speicherdauer kann je nach Datenart und Verarbeitungszweck unterschiedlich sein.
16. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.
Die konkreten Sicherheitsmaßnahmen richten sich unter anderem nach der Art der verarbeiteten Daten, dem jeweiligen Verarbeitungszweck und dem damit verbundenen Risiko.
Eine absolute Sicherheit der Datenübertragung oder Speicherung kann aufgrund der technischen Natur digitaler Kommunikation jedoch nicht garantiert werden.
17. Datenschutzverletzungen
Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, wird der Vorfall nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen geprüft und bearbeitet.
Je nach Art und Umfang des Vorfalls können Maßnahmen zur Eindämmung und Behebung erforderlich sein. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Datenschutzverletzungen an die zuständige Aufsichtsbehörde gemeldet und betroffene Personen informiert werden.
18. Ihre Rechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Datenschutzrechte zu:
- Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Nicht jedes Recht besteht in jedem Fall uneingeschränkt. Die konkrete Reichweite richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.
19. Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Ihre Cookie-Einstellungen können Sie über die entsprechenden Funktionen unserer Website ändern, soweit eine solche Einstellungsmöglichkeit angeboten wird.
20. Widerspruch gegen die Verarbeitung
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Bei einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung kann ein Widerspruch nach den gesetzlichen Voraussetzungen besondere Wirkung haben.
Zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts können Sie uns kontaktieren.
21. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Soweit eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling eingesetzt wird, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Wirkung erfolgt nicht außerhalb der hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Schutzmechanismen.
22. Datenschutz von Kindern
Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Verbraucher und ist nicht speziell auf Kinder ausgerichtet.
Soweit personenbezogene Daten von Kindern verarbeitet werden, beachten wir die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten von Kindern.
23. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregeln und den Umständen des jeweiligen Falls.
Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen gesetzlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
24. Verhältnis zur Cookie-Richtlinie
Unsere Cookie-Richtlinie ergänzt diese Datenschutzrichtlinie und enthält weitere Informationen über Cookies und ähnliche Technologien.
Dort wird insbesondere erläutert, welche Kategorien von Cookies eingesetzt werden können, welchen Zwecken sie dienen und wie Sie Ihre Einstellungen für optionale Cookies verwalten können.
25. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Gegebenheiten, unsere Website oder die von uns angebotenen Leistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen werden, soweit dies nach den gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist, geeignete Informationen bereitgestellt.
26. Kontakt zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:
Hollingliving
105 Eric Cir
Smyrna, TN 37167
United States
E-Mail: customer@hollingliving.com
Telefon: +1 (629) 248-7316
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Datenschutzanfragen nur die Informationen an, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Senden Sie uns insbesondere keine vollständigen Zahlungskartendaten, CVV-/CVC-Codes, PINs oder Passwörter per E-Mail.
Die DSGVO-Richtlinie ist damit auf Hollingliving abgestimmt; rechtlich belastbar wird sie erst, wenn die tatsächlich eingesetzten Zahlungs-, Analyse-, Cookie- und Versanddienste konkret ergänzt werden.