Kontakt
Wir sind gerne für Sie da
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu einer Stornierung oder zu einer Rückgabe? Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Wir unterstützen Sie bei allgemeinen Anliegen rund um unsere Produkte, Ihre Bestellung, den Versand sowie weitere Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.
Kontaktinformationen
customer@hollingliving.com
Die E-Mail-Adresse ist unser bevorzugter Kommunikationsweg. Sie eignet sich insbesondere für Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen.
Telefon
+1 (629) 248-7316
Gerne können Sie uns innerhalb unserer Servicezeiten auch telefonisch erreichen.
Anschrift
Hollingliving
105 Eric Cir
Smyrna, TN 37167
United States
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
Nachrichten, die außerhalb der angegebenen Servicezeiten eingehen, werden während der nächsten Servicezeiten so schnell wie möglich bearbeitet.
Wobei können wir Sie unterstützen?
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie Informationen zu einer bestehenden Bestellung, zum aktuellen Bestellstatus oder zu Ihren Bestelldaten benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Für eine schnellere Zuordnung empfehlen wir, in Ihrer Nachricht möglichst folgende Angaben anzugeben:
-
Bestellnummer;
-
Name des Bestellers;
-
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, keine Passwörter, PINs oder vollständigen Zahlungsinformationen per E-Mail zu übermitteln.
Fragen zu Versand und Lieferung
Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung können Sie ebenfalls Kontakt mit uns aufnehmen.
Unser aktuelles Liefergebiet umfasst Deutschland.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage. Nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5–8 Werktage.
Weitere Informationen zu Versand, Lieferung und den entsprechenden Fristen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Stornierung einer Bestellung
Möchten Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren, sollten Sie sich möglichst frühzeitig mit uns in Verbindung setzen.
Bei einer Bestellung, die noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung angefragt werden. Ob diese noch durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung über den normalen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall gelten die jeweils anwendbaren Bestimmungen zu Rückgabe, Erstattung und gesetzlichem Widerruf.
Rückgabe und Erstattung
Bei Fragen zu einer Rückgabe, Rückerstattung oder zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Für die Bearbeitung gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sowie unsere aktuelle Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Allgemeine Fragen
Auch bei allgemeinen Fragen zu unserem Sortiment, einzelnen Produkten oder zum Ablauf einer Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten möglichst zeitnah und sorgfältig zu bearbeiten.
Liefergebiet
Unsere Produkte werden derzeit innerhalb Deutschlands geliefert.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
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Hollingliving
Anschrift:
105 Eric Cir
Smyrna, TN 37167
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E-Mail: customer@hollingliving.com
Telefon: +1 (629) 248-7316
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