AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Servicebedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie, soweit sie auf einen konkreten Kauf Anwendung finden, für Bestellungen und Käufe von Möbeln und Wohnartikeln über unsere Website.
Sie richten sich insbesondere an Verbraucher, die unsere Website nutzen, Produkte bestellen oder mit uns im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder einem anderen Anliegen Kontakt aufnehmen.
Für Bestellungen und Kaufverträge gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bereitgestellten Informationen und Bedingungen.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
2. Nutzung der Website
Unsere Website kann je nach verfügbarer Funktion ohne Kundenkonto genutzt werden. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die dabei erforderlichen Angaben nach Möglichkeit vollständig und zutreffend anzugeben.
Zugangsdaten zu einem gegebenenfalls bestehenden Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die darauf gerichtet sind,
- die technische Funktionsfähigkeit der Website zu beeinträchtigen;
- unbefugt auf Systeme oder nicht öffentlich zugängliche Bereiche zuzugreifen;
- Schadsoftware oder vergleichbare schädliche Inhalte zu verbreiten;
- betrügerische oder sonstige rechtswidrige Handlungen vorzunehmen;
- Rechte anderer Personen zu verletzen.
3. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, die Website ordnungsgemäß zu betreiben und die bereitgestellten Informationen angemessen aktuell zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Störungen von Netzwerken oder sonstigen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs kann die Website vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie und fehlerfreie Verfügbarkeit der Website wird daher nicht zugesichert.
Gesetzliche Ansprüche und zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
4. Produkte und Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit den für die Kaufentscheidung wesentlichen Informationen beschrieben.
Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, Abbildungen, Beschreibung, Abmessungen, Eigenschaften und Preisangaben gehören.
Wir bemühen uns um eine möglichst zutreffende Darstellung der Produkte. Produktabbildungen dienen teilweise der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und technischen Darstellungsbedingungen können geringfügige Abweichungen insbesondere bei Farben entstehen.
Für die konkrete Bestellung sind die jeweils auf der Produktseite und im Bestellprozess angegebenen Produktinformationen maßgeblich.
Die Verfügbarkeit eines Produkts hängt vom tatsächlichen Bestand und dem jeweiligen Bestellstatus ab. Die Darstellung eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass eine bestimmte Menge dauerhaft verfügbar ist.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer unerwarteten Nichtverfügbarkeit ausnahmsweise nicht oder nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, informieren wir den betroffenen Kunden und verfahren nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
5. Preise und Versandkosten
Die jeweils geltenden Produktpreise werden auf der Website und im Bestellprozess angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die in unseren Versand- und Lieferbedingungen beschriebenen Versandkosten.
Derzeit gelten folgende reguläre Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 75,64 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,48 € an.
- Ab einem Bestellwert von 75,64 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die im Bestellprozess angezeigten Angaben zu Produktpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag sind für die konkrete Bestellung maßgeblich.
Die auf die jeweilige Bestellung anwendbaren Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen im Bestellprozess beziehungsweise beim Produktpreis berücksichtigt.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Lieferung und Lieferkosten ergeben sich aus unseren Versand- und Lieferbedingungen.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung dar, Produkte auszuwählen und eine Bestellung abzugeben.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot nach den Umständen des jeweiligen Bestellvorgangs annehmen. Die konkrete Form der Annahme richtet sich nach dem jeweiligen Bestellprozess und den dabei bereitgestellten Informationen.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung kann den Eingang der Bestellung bestätigen, stellt jedoch nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar, sofern sich aus der jeweiligen Mitteilung nichts anderes ergibt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Liefer- und Kontaktdaten, vor dem Absenden der Bestellung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.
7. Zahlung
Die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden auf der Website angezeigt.
Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung wird entsprechend der im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsmethode abgewickelt.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen des vorgesehenen Zahlungsprozesses verarbeitet.
Wir fordern Kunden nicht dazu auf, vollständige Kreditkarten- oder Debitkartennummern, CVV-/CVC-Codes, PINs oder Passwörter per gewöhnlicher E-Mail zu übermitteln.
8. Bestellstornierung
Eine Stornierung einer Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und der aktuelle Bearbeitungsstatus eine Stornierung noch zulässt.
Der Stornierungswunsch sollte möglichst schnell nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden.
Die Einzelheiten zur Beantragung und Bearbeitung einer Stornierung sind in unserer Bestellstornierungsrichtlinie beschrieben.
Noch nicht versendete Bestellung
Ist eine Bestellung noch nicht versendet, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Die Anfrage kann vorzugsweise per E-Mail an customer@hollingliving.com erfolgen. Eine telefonische Kontaktaufnahme unter +1 (629) 248-7316 ist ebenfalls möglich.
Die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Prüfung des aktuellen Bestellstatus.
Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wird, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Bereits versendete Bestellung
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann eine normale Bestellstornierung in der Regel nicht mehr direkt durchgeführt werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass nach dem Versand keine Rückgabe oder Erstattung mehr möglich ist.
Bei einer bereits versendeten oder zugestellten Bestellung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
9. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen gelten insbesondere folgende voraussichtliche Zeitangaben:
- Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage;
- Transportdienstleister: DHL oder UPS;
- voraussichtliche Transportzeit: in der Regel 5–8 Werktage nach Übergabe an den Transportdienstleister;
- voraussichtliche Gesamtdauer: etwa 6–11 Werktage einschließlich Bearbeitungs- und Transportzeit.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und keine pauschale Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Transportaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen, betrieblichen Abläufen des Transportdienstleisters oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen abweichen.
Nach dem Versand können die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung entsprechend dem jeweiligen Versandprozess bereitgestellt werden.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Lieferadresse, Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen und sonstigen Versandfragen ergeben sich aus unseren Versand- und Lieferbedingungen.
10. Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Dabei unterscheiden wir zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabegarantie.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, ohne einen Grund für den Widerruf angeben zu müssen.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, insbesondere per E-Mail, ausgeübt werden.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.
Die gesetzlichen Bestimmungen zu Widerruf, Rücksendung, Erstattung, Fristen und einem gegebenenfalls zu berücksichtigenden Wertersatz bleiben maßgeblich.
Freiwillige Rückgabegarantie – 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen an, soweit die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Serviceleistung und stellt kein gesetzliches Verbraucherrecht dar.
Für die freiwillige Rückgabe können eigene Voraussetzungen und ein Prüf- beziehungsweise Bestätigungsprozess gelten.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Die freiwillige Rückgabegarantie ersetzt oder beschränkt keine gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte.
11. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über Cookies, Speicherdauer und die Rechte betroffener Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können betroffene Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch haben.
Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann die Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
12. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website
Die auf der Website bereitgestellten Inhalte können insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Materialien umfassen.
Diese Inhalte können durch gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung von Inhalten der Website ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder die hierfür erforderliche Zustimmung vorliegt.
13. Unzulässige Nutzung
Die Website darf nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden.
Insbesondere ist es nicht gestattet,
- betrügerische Handlungen vorzunehmen;
- unbefugt auf technische Systeme oder nicht öffentlich zugängliche Bereiche zuzugreifen;
- die Website oder ihre technische Infrastruktur vorsätzlich zu beeinträchtigen;
- Schadsoftware oder vergleichbare schädliche Inhalte zu verbreiten;
- Rechte anderer Personen zu verletzen;
- die Website für sonstige Zwecke zu verwenden, die gegen geltendes Recht verstoßen.
14. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Es gilt das jeweils anwendbare Recht unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die einem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen.
Diese Regelung soll nicht dazu führen, dass Verbraucher den Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften verlieren.
Gesetzlich bestehende Rechte zur Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber uns sowie der Zugang zu zuständigen Gerichten und sonstigen gesetzlich vorgesehenen Beschwerde- oder Rechtsschutzmöglichkeiten bleiben unberührt.
Soweit gegenüber Verbrauchern eine Vereinbarung über einen bestimmten Gerichtsstand gesetzlich nicht zulässig ist, wird durch diese Bedingungen kein ausschließlicher Gerichtsstand begründet.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich beispielsweise gesetzliche Anforderungen, Funktionen der Website oder unsere angebotenen Dienstleistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Soweit Änderungen bestehende Vertragsverhältnisse oder bereits entstandene Verbraucherrechte betreffen, werden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Bereits entstandene gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch eine Änderung dieser Bedingungen nicht eingeschränkt.
16. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten, soweit erforderlich, die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unabhängig von diesen Bedingungen maßgeblich.
17. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen können Sie uns kontaktieren:
Hollingliving
105 Eric Cir
Smyrna, TN 37167
United States
E-Mail: customer@hollingliving.com
Telefon: +1 (629) 248-7316
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)